القائمة إغلاق

مدبولي يستعرض التقرير الشهري لمنظومة الشكاوي الحكومية

كتب – جيجي فوزي


استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، تقريرا أعدته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يرصد أعداد الشكاوى وطلبات الاستغاثة من المواطنين، خلال ديسمبر الماضي، وآليات الاستجابة لها من خلال الجهات الحكومية المختلفة، في إطار تيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقى ورصد الشكاوى، وسرعة التعامل معها.

مؤكدا أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 58 ألف شكوى حيث تم توجيه 42 ألف شكوى لجهات الاختصاص وتم حفظ 16 ألف شكوى، وفقا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، ومنها على سبيل المثال (التكرار، عدم الاختصاص، عدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، أو زوال أسبابها).

وكانت أعلى المحافظات استقبالا وتعاملا مع شكاوى وطلبات والتماسات المواطنين خلال الشهر هي محافظات: القاهرة، الجيزة، الدقهلية، الإسكندرية، الشرقية، المنوفية، البحيرة، الغربية، القليوبية، كفر الشيخ، المنيا، بنى سويف، وأسيوط بنسبة 23% من إجمالى الشكاوى الموجهة للجهات.

وجار استكمال فحص 3 آلاف شكوى وطلب تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها.

الموضوعات المرتبطة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Scroll Up
error: لا يمكنك نسخ المحتوى !! .. قم بالضغط على زر المشاركة اسفل الموضوع